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  • 怎樣才是對員工真正關愛 ——論“你好我好大家好”

    日期:2014-02-25標簽:2014來源:集團總裁尹立東博士

    公司的中高層干部大部分是從內部成長起來,少數是空降過來的,在工作中似乎都面臨著這樣一個困惑:怎樣才是對員工真正關愛。今天就讓我們一起來探討一下。首先讓我們回答三個問題,答案就不言而喻了。

    “你好我好大家好,混日子”是對員工的真正關愛嗎?

    公司目前出現了這樣的現象:員工在上班時間瀏覽無關網頁,或做與工作毫不相干的其他事情,例如,上班睡覺,部門領導對此不指責、不批評,放縱任意而為之;員工出差回來,感覺勞累,不愿意來上班,部門領導批準其休整一段時間,不用再外出跑客戶;員工犯了錯誤,或違反公司相關制度規定,部門領導對此不僅不予糾正,反而護短包庇??傮w來說,我們的一些領導干部,在管理下屬的問題上,表現出的是看到問題不愿意指出,不愿意追究責任,不愿意得罪人,凡事睜一只眼閉一只眼的狀態。當然這個出發點是好的,美名其曰:“關愛下屬、心疼員工?!?/span>

    但是,作為一個管理者,對員工放縱、誤導,在員工面前永遠做人情,不堅持原則,形成這樣一種所謂的“你好我好大家好”、天天混日子的局面,這樣真的是為員工好嗎?如果這真是為員工好,企業蒙受些損失也無所謂,但事實真是如此嗎?

    員工核心訴求是什么?

    大家想一想,員工為什么會來邁科龍,來到這里的目的是什么?來這里養老?打發日子?還是來學雷鋒?養老,這里不是養老院,員工也沒有到養老的年齡;打發日子,這里沒有休閑的環境,員工也沒有休閑的資本;學雷鋒,雷鋒要做很多的好事,這里沒有那么多需要幫助的人,別人想要學雷鋒,會去做義工,而不是來邁科龍。他們為什么會來邁科龍?來到邁科龍一是為了有好的收入,二是為了有好的發展平臺,這就是他們的核心訴求。

    以業務人員為例,他們就是來做銷售的,來公司掙不到錢,即使你天天把他捧在手心上,他也不會說你好。為什么?因為他要養家糊口,他也會上有老下有小,他要買房買車,要供孩子上學,贍養老人,他要承擔越來越多的家庭和社會責任。你今天給他幾千塊的工資,讓他糊里糊涂混了半年,然后拜拜走人,這是浪費他的時間和青春。設想一下:是讓他一年掙到30萬塊甚至更高好,還是讓他每個月幾千塊,吃完飯沒一分錢結余,哪種情形好?處于這兩種情況的員工,哪個會感謝你?這是顯而易見、不言自明的。對于業務人員而言,出于所謂的“心疼員工”,而不讓其去做業務,說白了,就是不讓他去掙錢,因為天上不會掉餡餅,不去跑客戶,就不可能出單,也就不可能掙到錢。

    非業務人員,包括管理人員,也是同樣的道理。對于下屬員工,一直不給他事情做,不讓他負責任,就這樣日復一日的混下去,沒有方向,沒有發展,學不到知識,也掌握不到技能。今后,員工何以立足于社會,何來競爭力,邁科龍能養他們一輩子嗎?答案是肯定的:不可能,任何企業都不可能。以女性員工為例,年輕的時候憑著青春貌美、優雅的談吐和良好的氣質,也許能找到很不錯的工作,拿一份可觀的報酬??墒堑鹊侥赀^45歲,青春和容貌已成浮云,這個時候找工作,看的就是智慧、能力和本事了,如果你不具備這些,談何高薪工作呢?有人說,女人越老越不值錢,這句話是完全錯誤的,只要你有能力、有本事,越老越有經驗,越有智慧,也就越值錢。那智慧、能力和本事從哪里來呢?這就要從現在開始,嚴格要求,每一件事都要做地盡善盡美,養成良好的工作習慣,承擔更多的責任,做更多的事情,從而才能提高能力,鍛煉本事,積累經驗,沉淀智慧。作為管理者,總是怕員工累著,怕他受處罰,怕得罪人,這樣其實是害了員工。

    什么是真正之關愛?

    如何幫助員工實現核心訴求,給予員工真正關愛呢?對業務員來講,做業務,靠的不是公司不斷花錢,而是要靠提成來掙錢,這是核心問題。這就需要將他的工作流程安排得緊緊的、滿滿的,一個接一個客戶去跑,幫助他出單,讓他盡快能拿到提成,從而讓他掙到錢,提高他的收入,滿足他的核心訴求,這才是對他真正的關愛。在座的管理者以及想成為管理者的人,一定要明白這個道理:嚴是愛,松是害。

    對于員工而言,只有他成為了優秀的、企業需要的人才,他才有價值,才會得到尊重,他才能依據自己貢獻的大小不斷索取。一分錢業務沒有,今天談這個,明天談那個,都是妄言,先養活自己再說。如何養活自己?做領導的要將他們請出去,去跑客戶,不要怕他們累著、怕他們曬著。對個體是這樣,對群體也是如此。一個隊伍中,只要有一部分人處于混日子的狀態,這個隊伍就帶不起來,隊伍帶不起來,這個團隊就不會有好的收入。有些人,月薪一萬多,待了幾個月,可什么都沒做出來,這樣的狀態,他能持續多久,大家又會怎么看他?如果他能不斷出單,這個月拿5萬,下個月拿10萬,大家則會對他另眼相看。

    來公司就是為了混日子的員工是很少的,99.99%的員工來到這里都是希望能掙到錢,希望和相信這個平臺能幫助他掙到比在其他地方更多的錢,在座的各位要清楚地明白這一點。表面上要求嚴格,甚至不近人情,實際上是為員工好,員工掙到了錢,有了高的收入,就會有好的生活品質。一個人沒有錢,談何尊嚴?除非你是哲學家、思想家、宗教人士,別人會敬你??勺诮倘耸坎蝗卞X的,所有寺廟、尼庵,不是政府建的,而是別人捐的。你們幫員工獲得尊嚴,幫員工過上好的生活,幫員工增強能力,為明天做準備,幫員工明白如何競爭過別人,這才是對員工真正的關愛。

    真正的關愛,不要只落在形式上,而是要落在核心上。就像對待小孩子,小時候嬌生慣養,長大后很容易不成器;小時候嚴加管教,才能長大成才。作為管理者,要用關愛子女的心去關愛員工,既要給鼓勵、幫助、扶植,也要給壓力,給擔子,凡事嚴格要求。在這個過程中,員工不僅獲得了實實在在的物質報酬,而且鍛煉了自身的能力,為以后個人的成長和發展奠定了堅實的基礎,這才是對員工真正的關愛。在這個過程中,不僅員工受益,管理者自身管理能力以及收入也得到了很大的提高,這真是兩全其美的事情。

    公司業務的發展,單憑個體之力是不行的,需要的是優秀的團隊,而優秀團隊如何得來,就是要有強有力的管理者來帶好頭,領好隊。各級領導干部如果都能明白員工真正所需,給予員工真正關愛,為公司帶出優秀團隊,公司業務發展了,員工有業績了,大家都有錢賺了, 這才是真正你好、我好、大家好了。

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